Công Cụ Tính DAU/MAU

DAU/MAU là gì?

DAU/MAU (viết tắt của Daily Active Users/Monthly Active Users) đo lường mức độ tương tác hoặc mức độ gắn bó của người dùng với sản phẩm bằng cách theo dõi số ngày mỗi tháng mà người dùng hoạt động trong sản phẩm của bạn.

Ví dụ: Nếu tỷ lệ DAU/MAU là 25% thì trung bình người dùng đang quay lại và tương tác với một sản phẩm vào 7,5 ngày mỗi tháng.

Khi mọi người sử dụng sản phẩm hàng ngày, họ có nhiều khả năng chia sẻ nó với bạn bè và mua hàng. Điều này giúp mở rộng cơ sở khách hàng của doanh nghiệp và tăng doanh thu.

Mặc dù tỷ lệ DAU/MAU đo lường mức độ gắn bó (khả năng người dùng liên tục quay lại ứng dụng của bạn) nhưng những gì nó thực sự có thể làm cho bạn là đo lường giá trị mà người dùng nhận được từ ứng dụng của bạn.

Tỷ lệ DAU/MAU có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố từ ngành hàng đến phân khúc người dùng mục tiêu, mô hình giá bán và tần suất trung bình của ứng dụng.

Để đảm bảo chỉ số DAU/MAU có ý nghĩa, bạn có thể xem xét các điểm sau:

• Xác định mức độ phù hợp của tỷ lệ DAU/MAU với tần suất sử dụng cho ứng dụng của bạn. Nhu cầu thực tế của người dùng cho mỗi sản phẩm là khác nhau, ví dụ các ứng dụng mạng xã hội (Facebook, TikTok) thường có mức sử dụng hàng ngày cao hơn so với các ứng dụng thuộc nhóm nhu cầu đi lại (Grab) hoặc mua sắm (Tiki).
• Bạn cần định nghĩa thế nào là một người dùng đang hoạt động. Điều này tránh làm tăng tỷ lệ DAU/MAU của bạn từ các con số không liên quan đến giá trị người dùng.
• Khách hàng trả tiền có xu hướng sử dụng sản phẩm thường xuyên hơn người dùng miễn phí.

Thông thường, các sản phẩm có tỷ lệ DAU/MAU trong khoảng 20% – 50% được cho là tốt và từ 50% trở lên xứng đáng đạt tiêu chuẩn vàng.