AIDA

Mô hình AIDA là một công cụ kinh điển trong marketing, mô tả các giai đoạn mà khách hàng trải qua từ lúc nhận biết đến khi thực hiện hành động mua hàng. AIDA là viết tắt của Attention (Chú ý), Interest (Hứng thú), Desire (Mong muốn) và Action (Hành động).

1. Giới thiệu

Mô hình AIDA được phát triển bởi E. St. Elmo Lewis vào năm 1898, nhằm hiểu rõ quá trình tâm lý của khách hàng trong việc ra quyết định mua sắm. Mô hình này đã trở thành nền tảng cho nhiều chiến lược marketing và quảng cáo, giúp doanh nghiệp thiết kế thông điệp hiệu quả để dẫn dắt khách hàng qua từng giai đoạn, bao gồm:

• Attention (Chú ý): Thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Interest (Hứng thú): Tạo sự quan tâm bằng cách cung cấp thông tin liên quan và hấp dẫn về sản phẩm.
• Desire (Mong muốn): Khơi gợi mong muốn sở hữu sản phẩm bằng cách nhấn mạnh lợi ích và giá trị mà nó mang lại.
• Action (Hành động): Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng hoặc tương tác với doanh nghiệp.

2. Cách áp dụng

Để áp dụng mô hình AIDA hiệu quả trong hoạt động marketing, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Attention (Chú ý): Sử dụng các phương tiện truyền thông, quảng cáo sáng tạo hoặc sự kiện để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Ví dụ: thiết kế bao bì độc đáo hoặc sử dụng hình ảnh bắt mắt trên mạng xã hội.
• Interest (Hứng thú): Sau khi thu hút sự chú ý, bạn cung cấp nội dung giá trị như bài viết blog, video hướng dẫn hoặc thông tin sản phẩm chi tiết để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và thấy được sự phù hợp với nhu cầu của họ.
• Desire (Mong muốn): Chuyển đổi sự hứng thú thành mong muốn bằng cách tạo kết nối cảm xúc với khách hàng. Sử dụng lời chứng thực, câu chuyện thành công hoặc các ưu đãi đặc biệt để tạo động lực cho khách hàng muốn sở hữu sản phẩm.
• Action (Hành động): Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký hoặc liên hệ. Bạn hãy đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng và cung cấp sự thuận tiện để khách hàng dễ dàng thực hiện bước tiếp theo.

3. Ví dụ

Chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola

• Attention (Chú ý): Coca-Cola đã thay thế logo truyền thống trên chai bằng các tên riêng phổ biến, tạo sự mới lạ và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thông qua yếu tố cá nhân hóa.
• Interest (Hứng thú): Khách hàng bắt đầu tìm kiếm chai có tên của họ hoặc bạn bè, tạo ra sự hứng thú và kết nối cá nhân với sản phẩm.
• Desire (Mong muốn): Việc tìm thấy tên mình hoặc người thân trên chai thúc đẩy mong muốn mua sản phẩm để chia sẻ hoặc làm quà tặng.
• Action (Hành động): Khách hàng mua các chai Coca-Cola cá nhân hóa và chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội, tăng cường hiệu ứng lan truyền.

Quảng cáo iPhone của Apple

• Attention (Chú ý): Apple sử dụng hình ảnh sắc nét và thiết kế tối giản trong các quảng cáo để thu hút sự chú ý của người xem.
• Interest (Hứng thú): Giới thiệu các tính năng độc đáo và công nghệ tiên tiến của iPhone, tạo sự hứng thú về khả năng và hiệu suất của sản phẩm.
• Desire (Mong muốn): Nhấn mạnh lợi ích cá nhân, như cải thiện cuộc sống hàng ngày và kết nối xã hội, khơi gợi mong muốn sở hữu iPhone.
• Action (Hành động): Kêu gọi người tiêu dùng đặt hàng trước hoặc mua ngay, thường kèm theo các ưu đãi đặc biệt hoặc chương trình trả góp.