DRIP

Mô hình DRIP cung cấp một phương pháp để bạn xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả bằng cách tập trung vào sự khác biệt của sản phẩm, củng cố thông điệp của thương hiệu, truyền tải thông tin hữu ích cho người tiêu dùng và thuyết phục họ mua hàng.

1. Giới thiệu

Mô hình DRIP có thể được áp dụng trong nhiều bối cảnh như khi ra mắt một sản phẩm mới hoặc tái định vị.

Mô hình này tập trung vào 4 yếu tố chính:

• Differentiate (Khác biệt hóa): Sự khác biệt nhằm mục đích định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Bằng cách xác định và nhấn mạnh những gì làm cho sản phẩm của bạn trở nên khác biệt, bạn có thể thu hút sự chú ý và tạo ra sự quan tâm trong số những khách hàng tiềm năng.
• Reinforce (Củng cố): Sự củng cố có thể đạt được thông qua việc chứng minh các trải nghiệm, cho thấy lý do tại sao sản phẩm của bạn vượt trội hoặc tại sao nó khác biệt so với những sản phẩm khác. Điều quan trọng là bạn cần nhấn mạnh các điểm chính và lặp lại chúng một cách nhất quán trong suốt quá trình giao tiếp.
• Inform (Thông tin): Giai đoạn này tập trung vào việc cung cấp thông tin có giá trị và phù hợp nhằm tăng nhận thức của khách hàng tiềm năng về sản phẩm của bạn. Điều này có thể bao gồm các tính năng mới, lợi ích, tính khả dụng, ưu đãi, giá trị,…
• Persuade (Thuyết phục): Trọng tâm ở đây là thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng hoặc chuyển sang giai đoạn tiếp theo của quy trình bán hàng. Bạn sẽ cần tác động đến thái độ, niềm tin hoặc hành vi của đối tượng mục tiêu bằng cách đưa ra những lập luận hoặc lời kêu gọi hành động hấp dẫn.

2. Cách áp dụng

Để áp dụng mô hình DRIP, bạn cần thực hiện các bước sau:

Differentiate

Mục tiêu: Làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Phương pháp: Sử dụng các đề xuất bán hàng độc đáo (USP), nhận diện thương hiệu và chiến lược định vị.

• Giá trị cốt lõi (giá rẻ, chất lượng cao, thân thiện với môi trường).
• Cách trình bày sản phẩm (bao bì độc đáo, giao diện dễ sử dụng).
• Thương hiệu hoặc thông điệp truyền cảm hứng, tạo cảm giác “không giống ai”.

Reinforce

Mục tiêu: Xây dựng và duy trì lòng trung thành với thương hiệu bằng cách củng cố thông điệp thương hiệu.

Phương pháp:

• Tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
• Gửi thông điệp nhất quán trên nhiều kênh (email, mạng xã hội, quảng cáo).
• Duy trì sự tương tác sau khi bán hàng (chăm sóc khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết).

Inform

Mục tiêu: Giáo dục khách hàng tiềm năng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Phương pháp:

• Các bài viết blog, video hướng dẫn, hội thảo trực tuyến.
• Tài liệu quảng cáo và hướng dẫn sử dụng chi tiết.
• Social media, email marketing hoặc các bài viết trên báo chí.

Persuade

Mục tiêu: Thuyết phục khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể.

Phương pháp:

• Lời kêu gọi hành động rõ ràng.
• Cung cấp ưu đãi, giảm giá, hoặc gói dùng thử miễn phí.
• Sử dụng lời chứng thực từ khách hàng khác để tăng độ tin cậy.
• Gợi lên những cảm xúc mạnh mẽ như phấn khích, sợ hãi hoặc hạnh phúc để thúc đẩy hành động.

3. Ví dụ

Apple

Khi Apple ra mắt một mẫu iPhone mới, họ sẽ thực hiện các bước sau:

• Khác biệt hóa bằng cách cho thấy iPhone mới có camera tốt hơn so với các điện thoại khác.
• Củng cố bằng cách nhắc nhở người dùng về trải nghiệm liền mạch mà họ đã quen thuộc với các sản phẩm của Apple.
• Cung cấp thông tin bằng cách giới thiệu các tính năng mới của iPhone như nhận diện khuôn mặt, dung lượng pin lớn hoặc khả năng chống nước.
• Thuyết phục bằng cách tạo ra những quảng cáo khiến khách hàng cảm thấy họ sẽ hạnh phúc hoặc thành công hơn nếu nâng cấp lên iPhone mới.

Dyson

Dyson sản xuất một loại máy hút bụi mang tính cách mạng và chiếm hơn 50% thị phần tại Anh. Hoạt động truyền thông của hãng cần phải:

• Tạo sự khác biệt so với các sản phẩm thông thường bằng cách nhấn mạnh vào công nghệ đổi mới.
• Nhắc nhở và trấn an khách hàng rằng hệ thống lốc xoáy hoạt động hiệu quả hơn bất kỳ hệ thống nào khác, đồng thời chống lại những nỗ lực của đối thủ nhằm chiếm lĩnh nhận thức hàng đầu của người tiêu dùng.
• Cung cấp thông tin và giáo dục thị trường về những điểm hạn chế của các thiết bị hút bụi truyền thống.
• Thuyết phục khách hàng tiềm năng coi Dyson là lựa chọn duy nhất khi mua thiết bị vệ sinh sàn trong tương lai.