Account-Based Marketing (viết tắt: ABM, tiếng Việt: Marketing dựa trên tài khoản) là một chiến lược tập trung nguồn lực của bạn vào một số tài khoản (khách hàng) mục tiêu có giá trị cao được chọn.
Tài khoản mục tiêu ở đây được hiểu là các khách hàng tiềm năng có khả năng mua và đem lại doanh thu lớn hơn, thường là công ty.
Chiến lược ABM hiệu quả dựa trên việc thiết kế các trải nghiệm 1-1 được cá nhân hóa cao nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng cụ thể. Nó nhấn mạnh vào việc tiếp cận chất lượng và xây dựng mối quan hệ.
Dựa trên dữ liệu khách hàng của bạn, bạn có thể tạo nội dung được cá nhân hóa cho các tài khoản mục tiêu và phân phối nội dung đó theo đặc điểm cụ thể của họ.
Với marketing dựa trên tài khoản, bạn sẽ bắt đầu với các công ty mục tiêu. Nói cách khác, bạn xác định các cơ hội lớn nhất ngay từ đầu và sau đó chủ động theo đuổi chúng.
Bạn cũng có thể sử dụng cách tiếp cận ABM với các khách hàng hàng đầu hiện tại để tăng cơ hội up-sell và cross-sell nhằm tạo ra doanh thu tối đa.
- Được nhắm mục tiêu cao (highly targeted).
- Tập trung vào các tài khoản, không phải thị trường hay ngành công nghiệp.
- Nhắm đến cả khách hàng tiềm năng có khả năng mua và khách hàng hiện tại.
- ROI rõ ràng hơn.
- Ít tài nguyên bị lãng phí hơn.
- Chu kỳ bán hàng ngắn hơn.
- Trải nghiệm khách hàng tốt hơn bởi vì sử dụng phương pháp tiếp thị cá nhân.
- Dễ dàng theo dõi mục tiêu và đo lường.
- ABM cần sự liên kết chặt chẽ giữa marketing và bán hàng nên nó cũng khuyến khích đội ngũ marketing và bán hàng làm việc cùng nhau nhiều hơn.
ABM có thể là một chiến lược hiệu quả cho hầu hết mọi công ty B2B, miễn là tập trung vào các tài khoản có giá trị cao.
